🛒 Mua sắm tại Sâm Trà Lululove rất đơn giản và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn từng bước để bạn đặt hàng thành công. Nếu cần hỗ trợ thêm, đừng ngại liên hệ hotline 097 427 9094 — chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn!
🧭 6 Bước Đặt Hàng
01
🔍 Tìm kiếm sản phẩm
Duyệt theo danh mục trên thanh điều hướng để tìm đúng sản phẩm bạn cần. Mỗi sản phẩm có mô tả chi tiết, thành phần, công dụng và hướng dẫn sử dụng.
- ✓Chọn danh mục phù hợp: Sâm, Trà, Thực phẩm chức năng, Dược mỹ phẩm...
- ✓Đọc kỹ mô tả sản phẩm và hướng dẫn sử dụng
- ✓Liên hệ hotline nếu cần tư vấn chọn sản phẩm phù hợp
02
🛒 Chọn sản phẩm ưng ý
Xem kỹ hình ảnh, mô tả và giá của sản phẩm trên trang chi tiết. Bạn có thể tham khảo thêm các sản phẩm liên quan trong cùng danh mục.
- ✓Đơn từ 500.000đ được miễn phí vận chuyển toàn quốc
- ✓Kiểm tra tình trạng tồn kho hiển thị trên trang sản phẩm
- ✓Xem thêm ảnh sản phẩm qua khung ảnh thu nhỏ (nếu có)
03
💬 Đặt hàng qua Zalo/Hotline
Nhấn nút "Đặt mua qua Zalo" trên trang sản phẩm hoặc gọi hotline 097 427 9094. Cho chúng tôi biết sản phẩm và số lượng bạn muốn mua.
- ✓Gửi kèm tên sản phẩm để được tư vấn nhanh nhất
- ✓Có thể đặt nhiều sản phẩm trong cùng một lần nhắn tin
- ✓Đội ngũ tư vấn phản hồi trong vòng 30 phút giờ hành chính
04
📝 Cung cấp thông tin giao hàng
Cung cấp họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng chính xác để đơn hàng được giao đúng nơi, đúng người.
- ✓Kiểm tra kỹ địa chỉ giao hàng trước khi xác nhận
- ✓Số điện thoại phải chính xác để shipper liên hệ khi giao
- ✓Có thể ghi chú thêm cho đơn hàng (ví dụ: giao giờ hành chính)
05
💳 Chọn phương thức thanh toán
Hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng hoặc ví điện tử. Xem chi tiết tại trang Phương thức thanh toán.
- ✓Thanh toán COD: trả tiền mặt khi nhận hàng, an toàn và tiện lợi
- ✓Chuẩn bị đúng số tiền để thanh toán nhanh chóng
- ✓Kiểm tra hàng trước khi thanh toán nếu cần
06
🚚 Nhận hàng & kiểm tra
Đơn hàng được xử lý trong 1–2 ngày làm việc và giao trong 2–5 ngày tùy khu vực. Khi nhận hàng, hãy kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
- ✓Kiểm tra seal, bao bì nguyên vẹn trước khi nhận
- ✓Chụp ảnh sản phẩm nếu phát hiện hư hỏng để được hỗ trợ
- ✓Liên hệ ngay trong 24h nếu nhận sai hàng hoặc hàng lỗi
⚠️ Lưu ý quan trọng khi mua hàng
📦 Kiểm tra hàng khi nhậnLuôn kiểm tra tình trạng bao bì, seal và hạn sử dụng trước khi ký nhận và thanh toán.
📞 Giữ liên lạc khi giao hàngĐảm bảo số điện thoại luôn bắt máy trong thời gian giao hàng để shipper liên hệ kịp thời.
✅ Đặt hàng đúng sản phẩmĐọc kỹ tên sản phẩm, quy cách đóng gói và số lượng trước khi xác nhận đơn hàng.
💬 Phản hồi sớm nếu có vấn đềLiên hệ trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng nếu phát hiện sai sót để được xử lý nhanh nhất.
❓ Câu Hỏi Thường Gặp
Tôi có cần tài khoản để đặt hàng không?
Không cần! Bạn chỉ cần nhắn tin qua Zalo hoặc gọi hotline để đặt hàng, không cần đăng ký tài khoản rắc rối.
Thời gian giao hàng là bao lâu?
Đơn hàng được xử lý trong 1–2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng: Hà Nội & TP.HCM 1–2 ngày, các tỉnh thành khác 3–5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển là bao nhiêu?
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ. Đơn dưới 500.000đ phí ship theo bảng giá của đơn vị vận chuyển (thường 25.000–35.000đ).
Tôi có thể đổi trả hàng không?
Có! Sâm Trà Lululove áp dụng chính sách đổi trả 30 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần còn nguyên seal, chưa mở. Xem chi tiết tại trang Chính sách đổi trả.
Làm sao biết sản phẩm có chính hãng không?
Tất cả sản phẩm được xuất kho trực tiếp từ Droppii — nền tảng TMĐT uy tín với cam kết 100% chính hãng, có đầy đủ CO/CQ và hóa đơn VAT. Liên hệ chúng tôi để xem giấy tờ chứng nhận.
Tôi muốn tư vấn trước khi mua, liên hệ thế nào?
Nhắn tin Zalo hoặc gọi hotline 097 427 9094 (T2–CN, 8:00–21:00). Đội ngũ tư vấn sẽ giúp bạn chọn đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu và tình trạng sức khỏe.
Vẫn còn thắc mắc?
Đội ngũ tư vấn Sâm Trà Lululove luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ Thứ 2 đến Chủ nhật, 8:00 – 21:00.
