🌿 Sâm Trà Lululove cam kết: Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm vì bất kỳ lý do gì,
chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng — không hỏi nhiều, không rắc rối.
📦 Điều kiện đổi trả
- ✓Sản phẩm còn nguyên seal, chưa khui/mở
- ✓Còn đủ hộp, bao bì, tem nhãn gốc
- ✓Có hóa đơn mua hàng hoặc ảnh chụp màn hình đơn hàng
- ✓Yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
✅ Các trường hợp được đổi trả
- ✓Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do quá trình vận chuyển
- ✓Sản phẩm giao sai so với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng)
- ✓Sản phẩm không đúng hạn sử dụng như mô tả trên website
- ✓Sản phẩm bị rò rỉ, biến dạng, mất tem kiểm định
⛔ Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- ✕Sản phẩm đã mở seal, đã qua sử dụng
- ✕Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản của người mua
- ✕Thực phẩm chức năng đã sử dụng quá 1/3 sản phẩm
- ✕Sản phẩm không còn hộp, bao bì hoặc tem nhãn gốc
- ✕Yêu cầu đổi trả sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
🕓 Quy trình đổi trả đơn giản
1
Liên hệ với chúng tôiGọi hotline 097 427 9094 hoặc nhắn tin qua Fanpage/TikTok @samtralululove để thông báo yêu cầu đổi trả.
2
Gửi ảnh xác nhậnChụp ảnh sản phẩm và mô tả vấn đề gặp phải. Đội ngũ sẽ xác nhận và hướng dẫn bạn trong vòng 2 giờ làm việc.
3
Gửi hàng hoàn vềĐóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ kho theo hướng dẫn. Sâm Trà Lululove chịu toàn bộ phí vận chuyển đổi trả.
4
Nhận hàng mới hoặc hoàn tiềnSau khi nhận và kiểm tra hàng hoàn, chúng tôi gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Cần hỗ trợ đổi trả?
Đội ngũ Sâm Trà Lululove luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn từ Thứ 2 đến Chủ nhật, 8:00 – 21:00.
